Algemene voorwaarden en klantinformatie
Algemene Voorwaarden (AV)
Standplaats 15.05.2023
§ 1 Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via onze online winkel zijn gesloten tussen ons, de LB24 International GmbH, Badenstedterstr. 96-98, 30453 Hannover, Handelsregister: Amtsgericht Hannover, Registratienummer: HRB 206057, vertegenwoordigd door de directeur Ugas Bassai, Tel.: 0511 87989379, E-mail: info@luxusbetten24.de
en u als onze klant. De algemene voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of u consument, ondernemer of koopman bent.
(2) Alle afspraken die tussen u en ons in verband met de koopovereenkomst zijn gemaakt, zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden, onze orderbevestiging en onze aanvaarding.
(3) Van belang is de op het moment van het sluiten van het contract geldende versie van de AGB.
(4) Afwijkende voorwaarden van de klant accepteren wij niet. Dit geldt ook als wij de opname niet uitdrukkelijk betwisten.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De presentatie en aanbieding van artikelen in onze online winkel vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
(2) Door een bestelling te plaatsen via de online winkel door op de knop "verplicht bestellen" te klikken, plaatst u een rechtsgeldige bestelling. U bent gedurende twee weken na het plaatsen van de bestelling aan de bestelling gebonden; uw eventueel bestaande recht om uw bestelling te annuleren op grond van § 3 blijft hiervan onverlet.
(3) Wij zullen de ontvangst van uw bestelling die u via onze online winkel heeft geplaatst, onverwijld per e-mail bevestigen. In een dergelijke e-mail ligt nog geen bindende aanvaarding van de bestelling, tenzij daarin naast de bevestiging van de ontvangst ook de aanvaarding wordt verklaard.
(4) Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren door middel van een aanvaarding of door de levering van de bestelde artikelen.
(5) Bestellingen voor leveringen naar het buitenland kunnen we alleen vanaf een minimum bestelbedrag in overweging nemen. Het minimum bestelbedrag kunt u vinden in de prijsinformatie die in onze online winkel beschikbaar is.
(6) Mocht de levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld omdat de betreffende goederen niet op voorraad zijn, dan zien wij af van een aanvaarding. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. Wij zullen u daar onmiddellijk over informeren en reeds ontvangen tegenprestaties onmiddellijk terugbetalen.
(7) De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de tegenprestatie onmiddellijk worden terugbetaald.
§ 3 Herroepingsrecht
(1) Als u een consument bent (dus een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), heeft u recht op een herroepingsrecht volgens de wettelijke bepalingen.
(2) De herroepingsinformatie en het herroepingsformulier voor de aankoop van niet-pakketverzendbare goederen (expeditieverzending) is hier beschikbaar..
(3) De herroepingsinformatie het herroepingsformulier voor de aankoop van verzendbare goederen (postverzending) is hier beschikbaar.
§ 4 Leveringsvoorwaarden
(1) Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is.
(2) De verzending van de goederen vindt plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de koper is opgegeven, bepalend.
(3) Bij goederen die per vrachtwagen worden geleverd, vindt de levering "vrij stoepkant" plaats, dat wil zeggen tot de dichtstbijzijnde openbare stoepkant van het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie van de online winkel iets anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.
(4) Heeft u als klant volgens de verzendinformatie van de online winkel een levering "vrij gebruiksplaats" gekozen, dan wordt de levering van de goederen tot de plaats van beoogd gebruik van de goederen uitgevoerd.
(5) Heeft u als klant volgens de verzendinformatie van de online winkel gekozen voor een levering "met opbouw", dan wordt de levering van de goederen tot de plaats van beoogd gebruik van de goederen uitgevoerd. De goederen worden op deze plaats opgebouwd.
(6) Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. De garantie rechten blijven hiervan onberoerd.
(7) Wij wijzen erop dat de per expeditie geleverde goederen door maximaal 2 personen naar de gebruiksplaats of naar de montagelocatie worden gebracht via toegangen en ingangen die gewoonlijk daarvoor bestemd zijn om door personen te worden gebruikt. De klant draagt het risico dat de goederen qua grootte en gewicht door de toegangen en ingangen door 2 personen kunnen worden vervoerd. De klant heeft niet het recht om van de expeditie te eisen dat er apparaten of machines worden ingezet om de goederen naar de gebruiksplaats of naar de montagelocatie te vervoeren. De expeditie heeft het recht om de levering van de goederen naar de 4e verdieping en hogere verdiepingen te weigeren.
(8) Stuur de expediteur de verzonden goederen naar ons terug, omdat een levering of transport naar de gebruiksplaats of naar de montagelocatie bij de klant niet mogelijk is, dan draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die heeft geleid tot de onmogelijkheid van de levering, of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Verder geldt dit met betrekking tot de kosten voor de verzending niet, als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructie voor niet-pakketverzendbare goederen (expeditieverzending) gemaakte regeling.
§ 5 Aanvullende bepalingen voor de opbouwservice
Schuldt de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van de goederen ook de montage van de goederen bij de klant, dan geldt hiervoor het volgende:
(1) De verkoper levert zijn diensten naar keuze in eigen persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de beschrijving van de diensten van de verkoper niets anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de opbouw.
(2) De klant is verplicht de verkoper de voor het leveren van de verschuldigde dienst benodigde informatie volledig en waarheidsgetrouw ter beschikking te stellen, voor zover de verkrijging daarvan volgens de inhoud van het contract niet binnen de verplichtingen van de verkoper valt.
(3) De verkoper zal na het sluiten van het contract contact opnemen met de klant om een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.
§ 6 Prijzen en verzendkosten
(1) Alle prijzen in onze onlineshop zijn brutoprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting en exclusief eventuele verzendkosten.
(2) De verzendkosten staan vermeld in onze prijsinformatie in onze onlineshop. De prijs inclusief omzetbelasting en toepasselijke verzendkosten worden ook op het bestelformulier weergegeven voordat u de bestelling plaatst.
(3) Als wij uw bestelling overeenkomstig § 4 lid 1 door deelleveringen uitvoeren, zijn er alleen verzendkosten voor de eerste deellevering. Als de deelleveringen op uw verzoek plaatsvinden, brengen wij verzendkosten in rekening voor elke deellevering.
(4) Als u uw contractverklaring effectief herroept volgens § 3, kunt u onder de wettelijke voorwaarden de terugbetaling van reeds betaalde verzendkosten naar u (verzendkosten) eisen.
§ 7 Betalingsvoorwaarden en verrekening en retentierecht
(1) De aankoopprijs en de verzendkosten kunnen per vooruitbetaling op de door ons vermelde rekeningen worden betaald.
(2) Bij keuze van een betalingsmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal" vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, waarbij PayPal zich ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betalingsmethoden aanbiedt waarbij hij voorafgaand aan de klant in de kosten gaat (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstverlener. Voor acceptatie van de overdrachtverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betalingsmethode te weigeren in het geval van een negatief beoordelingsresultaat. Bij goedkeuring van de gekozen betalingsmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingsperiode of in de afgesproken betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dit geval alleen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener met schuldbefrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van de overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoeden. Nadere informatie over de betalingsmethode "Paypal" kan de klant op internet vinden op https:// https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/ abrufen.
(3) Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die vrijgegeven is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Verdere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.
(4) Bij de keuze van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
(5) Bij de keuze van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Stripe" vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Verdere informatie over Stripe is beschikbaar op internet via https://stripe.com/de.
(6) Bij keuze van de betalingsmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag bij het sluiten van het contract onmiddellijk verschuldigd. De betalingsverwerking gebeurt via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betalingsmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren. Verdere informatie over Stripe is op internet beschikbaar via https://stripe.com/nl.
(7) Bij de keuze van een betalingsmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Klarna" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Verdere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper, die op het volgende internetadres te bekijken is:
https://luxusbetten24.de/pages/zahlung-versand.
§ 8 Voorbehoud van eigendom
De geleverde goederen blijven onze eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.
§ 9 Garantie
(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken van geleverde artikelen volgens de geldende wettelijke voorschriften, in het bijzonder §§ 434 ff. BGB. De verjaringstermijn voor wettelijke gebrekenclaims bedraagt twee jaar en begint bij de aflevering van de goederen.
(2) Eventuele door ons gegeven verkopersgaranties voor bepaalde artikelen of door de fabrikanten van bepaalde artikelen verleende fabrieksgaranties komen naast de aanspraken wegens gebreken in de zin van lid 1. Details over de reikwijdte van dergelijke garanties zijn te vinden in de garantievoorwaarden die eventueel bij de artikelen zijn gevoegd.
(3) Vanwege de lichtomstandigheden bij productfotografie en verschillende scherminstellingen en -weergaven kan het voorkomen dat de kleur van het product niet authentiek wordt weergegeven. De garantie rechten blijven daarvan ongewijzigd.
§ 10 Aansprakelijkheid
(1) Wij zijn jegens u in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid volgens de wettelijke bepalingen voor schadevergoeding of vervangingen van vergeefse uitgaven.
(2) In andere gevallen zijn wij – voor zover in lid 3 niet afwijkend geregeld – alleen aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop u als klant regelmatig mag vertrouwen (de zogenaamde kardinale verplichting), en dit beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid, behoudens de regeling in lid 3, uitgesloten.
(3) Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverlet door de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen.
§ 11 Auteursrechten
Wij hebben de gebruiks- of auteursrechten op alle afbeeldingen, films en teksten die in onze online winkel worden gepubliceerd. Het gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan.
§ 12 Gegevensbescherming, Toestemming voor Gegevensverwerking en Contactopname
De informatie over de verzameling, opslag en verwerking van persoonsgegevens, evenals over de betreffende rechten van de betrokkenen, is te vinden in de privacyverklaring van de aanbieder.
De privacyverklaring is onder https://luxusbetten24.de/pages/datenschutzerklarung beschikbaar.
§ 13 Toepasselijk recht en rechtsgebied
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht. Als u de bestelling als consument heeft geplaatst en op het moment van uw bestelling uw gewone verblijfplaats in een ander land heeft, blijft de toepassing van dwingende wettelijke bepalingen van dat land onaangetast door de in zin 1 gemaakte rechtskeuze.
(2) Als u een koopman bent en uw zetel op het moment van de bestelling in Duitsland heeft, is de exclusieve rechtsbevoegdheid de zetel van de verkoper in Hannover. Voor het overige zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing op de lokale en internationale rechtsbevoegdheid.
§ 14 Geschiloplossing:
De EU-commissie heeft een internetplatform voor online geschillenbeslechting opgericht. Het platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online koopovereenkomsten. Verdere informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn noch bereid, noch verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.
§ 15 Slotbepalingen
(1) Alle overeenkomsten tussen de contractpartijen, evenals hun wijziging en aanvulling, inclusief de wijziging van deze bepaling, moeten in principe schriftelijk worden vastgelegd, tenzij de bindende verklaring van wil niet via een internetportaal van de verkoper plaatsvindt.
(2) De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Voor zover deze algemene voorwaarden leemtes bevatten, gelden ter aanvulling van deze leemtes de rechtsgeldige bepalingen als overeengekomen, die de contractpartijen zouden hebben afgesproken op basis van de economische doelstellingen en het doel van deze algemene voorwaarden, als zij de leemte hadden gekend.